为规范网络购物促销活动，保护消费者合法权益，国家工商总局近日发布通知，针对双11、双12等大型电商促销活动明确提出要求，商家不得在促销活动中限定退货条件，违反相关规定的将面临处罚。此举旨在防范电商平台利用不公平条款限制消费者退货权利，避免促销期间因退货政策不明引发的消费纠纷。

通知强调，互联网信息服务提供者应严格遵守《消费者权益保护法》和《网络交易管理办法》，确保促销活动透明、公平。具体内容包括：商家不得设置不合理的退货门槛，如限定退货时间、附加额外费用或要求商品原包装完好无缺等；促销信息应真实、准确，不得虚假宣传；平台需加强对商家行为的监督，及时处理消费者投诉。

近年来，双11、双12已成为中国电商行业的重要节点，但随之而来的退货难、售后服务不到位等问题也日益突出。工商总局此次干预，体现了对互联网经济健康发展的重视，通过强化监管，促进电商平台和商家自律，提升服务质量。消费者在参与大促时，应仔细阅读退货政策，保留购物凭证，遇到侵权行为可向工商部门或平台投诉维权。

这一政策的实施，预计将推动互联网信息服务行业进一步规范化，营造更公平、诚信的网络消费环境，助力数字经济的可持续发展。